How have you reacted to the new period, marked by the pandemic, that has started in 2020 ?
As our technical writing activity is mainly carried out on computers, we were able to set up teleworking conditions for our employees even before the partial lockdown began. We have therefore been able to continue our activities while keeping our staff in good safety conditions. We have also put a lot of energy into keeping in touch with our customers in order to provide them with the best possible support during this difficult period.
Which innovation(s) or product(s) have you developed in 2020 and would like to highlight ?
We took the opportunity to refine our new concept of interactive online documentation. We are revolutionising technical writing with the help of editorial databases that allow us to manage the creation, modification and translation of documents extremely quickly and efficiently, while keeping track of product options and variants. With this new generation of documentation, we offer our customers access to technical information in the same kind as can be found on the Internet today (such as Google or Wikipedia). It is an online html documentation with extremely fast access using keywords. We also offer didactic tools such as 3D animations or video tutorials.
Could you share your personal “motto”, which accompanies you in this particular moment and reflects your entrepreneurial philosophy ?
Without going as far as quoting Nietzsche literally, I would say that the trials we undergo make us stronger.
Comment avez-vous réagi à la période inédite, marquée par la pandémie, qui s’est ouverte cette année ?
Notre activité de rédaction technique étant principalement effectuée sur ordinateur, nous avons pu mettre en place les conditions de télétravail pour nos collaborateurs avant même début du semi-confinement. Nous avons donc pu continuer nos activités tout en maintenant notre personnel dans de bonnes conditions de sécurité. Nous avons aussi mis beaucoup d’énergie à garder le contact avec nos clients pour les accompagner au mieux dans cette période difficile.
Quelle(s) innovation(s) ou produit(s) avez-vous développé en 2020 et souhaitez mettre en avant ?
Nous avons profité de peaufiner notre nouveau concept de documentation interactive en ligne. Nous révolutionnons la rédaction technique à l’aide de bases de données rédactionnelles nous permettant de gérer de manière extrêmement rapide et efficace la création, la modification et la traduction des documents tout en assurant le suivi des options et variantes des produits. Avec cette nouvelle génération de documentation, nous proposons à nos clients un accès à l’information technique dans le même genre que ce que l’on peut trouver sur Internet actuellement (comme Google ou Wikipedia). Il s’agit d’une documentation html en ligne avec un accès extrêmement rapide à l’aide de mots clés. Nous proposons aussi les outils didactiques de type animations 3D ou tutoriaux vidéo.
Pourriez-vous partager votre « devise » personnelle, qui vous accompagne dans ce moment particulier et reflète votre philosophie entrepreneuriale ?
Sans aller jusqu’à citer littéralement Nietzsche, je dirais que ce sont les épreuves que nous traversons qui nous rendent plus fort.
Wie haben Sie auf die noch nie dagewesene Situation reagiert, die Anfang dieses Jahres durch die Pandemie ausgelöst wurde ?
Die technische Redaktion ist eine Arbeit, die hauptsächlich am Computer ausgeführt wird, somit war es kein Problem, dass unsere Mitarbeiter bereits vor dem Lockdown unter Homeoffice-Bedingungen arbeiteten. Wir konnten unsere Aktivitäten also problemlos fortsetzen und unseren Mitarbeitern gleichzeitig gute Sicherheitsbedingungen gewährleisten. Wir haben darüber hinaus darauf geachtet, mit unseren Kunden regelmäßig in Kontakt zu bleiben, um sie in diesen schwierigen Zeiten zu unterstützen.
Welche Innovation(en) bzw. Produkt(e), die Sie im Jahr 2020 entwickelt haben, möchten Sie besonders zur Geltung bringen ?
Wir haben die Gelegenheit genutzt, um unser neues Konzept der interaktiven Online-Dokumentation zu überarbeiten. Wir sind dabei, den Bereich der technischen Redaktion mit Hilfe von Redaktionsdatenbanken massiv zu modernisieren. Diese Datenbanken ermöglichen uns, die Erstellung, Änderung und Übersetzung von Dokumenten extrem schnell und effizient zu verwalten und gleichzeitig den Überblick über Produktoptionen und -varianten zu behalten. Damit sind wir in der Lage, unseren Kunden Zugang zu technischen Informationen zu bieten, wie sie heute im Internet zu finden sind (z. B. Google oder Wikipedia). Es handelt sich um eine HTML-Online-Dokumentation, die einen äußerst schnellen Zugriff mit Hilfe von Schlüsselwörtern ermöglicht. Wir bieten darüber hinaus didaktische Hilfsmittel wie 3D-Animationen oder Video-Tutorials an.
Könnten Sie uns Ihre persönliche „Devise“ verraten, die Ihnen bei der Bewältigung dieser Krise hilft und Ihre unternehmerische Philosophie widerspiegelt ?In Anlehnung an Nietzsche würde ich Folgendes sagen : Was uns nicht umbringt, macht uns stärker.
