Cet imposant bâtiment de presque 2’000 m2 est également le siège social de Star Micronics AG, la filiale suisse en charge de la vente et du SàV pour une grande partie de l’Europe. Karl Huber, ancien CEO et actuel membre du comité de direction de Star Micronics AG, revient sur l’histoire de la société.
L’entreprise a été fondée en 1991 suite à la reprise des activités de Brown & Sharp qui était installée à Brüttisellen et qui vendait les machines Star en Suisse depuis une dizaine d’années. Cela a permis de profiter d’une présence sur le marché déjà bien établie et de solides relations avec les clients. En raison de la croissance constante, l’espace est venu à manquer. Fin 2001, l’entreprise a donc déménagé à Otelfingen afin de répondre aux exigences croissantes et de se donner les moyens de poursuivre son développement.
Quand l’expansion internationale a-t-elle commencé et comment cela s’est-il produit ?
Karl Huber : Le déménagement de 2001 a également marqué la création de la filiale Star-France en Haute-Savoie. Il s’agissait d’une étape stratégique importante visant à renforcer notre présence en Europe et à nous rapprocher de nos clients européens.
Depuis lors, l’entreprise n’a cessé de croître, elle accompagne des clients dans plus de 20 pays et a renforcé l’importance de la Suisse en tant que pôle européen. Le service occupe une place centrale dans la stratégie de l’entreprise. Pouvez-vous nous en dire plus à ce sujet ?
La proximité avec les clients et un service de qualité sont les facteurs de succès de Star Micronics AG. Afin d’être présents plus rapidement et plus efficacement auprès de nos clients, nous avons ouvert un centre de services supplémentaire à Gerlafingen au printemps 2016. Ce site bénéficie d’une situation géographique idéale en termes de transports et renforce considérablement notre réactivité.
Amélioration des services : Le showroom situé au sein du centre permet d’exposer en permanence quelque sept machines. Star Micronics est ainsi en mesure de fournir des services avant-vente, tels que des essais de découpe et des formations pratiques à l’utilisation des machines, plus rapidement et à un niveau de qualité supérieur. De plus, l’aménagement d’un espace atelier pouvant accueillir des sessions de formation pour les distributeurs et les clients permet à l’entreprise d’offrir des occasions d’échanger et de renforcer les relations entre partenaires.
Sur quoi repose le succès de Star Micronics ?
Notre succès est en grande partie dû à nos collaborateurs. Beaucoup d’entre eux fêtent leurs 20, voire leurs 30 ans d’ancienneté. Leur dévouement, leur savoir-faire et leur engagement ont contribué de manière décisive à notre développement, ce qui a incité la maison mère à se lancer dans cet investissement majeur.
Remo Kneringer, directeur (ad interim) de Star Micronics AG donne sa vision de l’avenir de la société.
Que signifie ce nouveau European Solution Center pour l’avenir de l’entreprise ?
Remo Kneringer : Ce centre nous permet d’être encore plus proches de nos clients et de les accompagner de manière globale. Nous pouvons leur faire découvrir nos technologies, développer ensemble des solutions et mettre en œuvre plus rapidement de nouvelles applications. Cela crée non seulement des opportunités pour notre croissance, mais surtout pour la compétitivité de nos clients.
Un stock impressionnant : Cinq systèmes automatisés de stockage d’une hauteur de 13,5 mètres permettent à Star Micronics de stocker 50’000 articles différents. Il s’agit de la plus grande réserve de pièces détachées de l’entreprise en Europe grâce à laquelle elle alimente les marchés français, italien ainsi que l’Europe de l’Est et du Sud.
Quelle influence l’European Solution Center a-t-il sur les progrès technologiques pour l’avenir de Star Micronics AG ?
Le progrès technologique est un moteur essentiel de notre développement. Des thèmes tels que l’automatisation, la numérisation et la production connectée vont continuer à gagner en importance. Notre objectif est de mettre ces technologies à la disposition de nos clients et de les aider à rendre leurs processus encore plus efficaces, plus flexibles et mieux préparés pour l’avenir.
Quel message souhaitez-vous transmettre à vos collaborateurs, clients et partenaires pour l’avenir ?
Notre succès repose sur la collaboration et la confiance. Nous continuerons à investir dans les ressources humaines, les technologies et les partenariats afin de façonner ensemble l’avenir de la fabrication de précision. L’ESC témoigne clairement de notre engagement en faveur de l’innovation, de la qualité et du long terme.
Ambiance reposante : l’aménagement des bureaux a été pensé pour offrir des conditions de travail très agréables, dans des espaces lumineux et aérés.
